Serviceunterstützung

Serviceversprechen

• Alle Geräte werden mit stabiler, werkseitig geprüfter Leistung und einer klaren technischen Dokumentation geliefert.

• Für alle Inspektionssysteme wird eine einjährige Garantie und langfristiger technischer Support angeboten.

• Die Optimierung der Softwarefunktionen und Systemaktualisierungen im Zusammenhang mit der Inspektionsleistung werden während des normalen Betriebs unterstützt.

• Unser Serviceteam bietet schnellen technischen Support per Fernzugriff, um Produktionsausfallzeiten zu minimieren.

• Klare Serviceabläufe gewährleisten eine effiziente Kommunikation und Problemlösung.

Garantie & Wartung

• Alle Geräte unterliegen einer 12-monatigen Garantie unter normalen Betriebsbedingungen.

• Während der Garantiezeit werden defekte Teile, die auf Herstellungs- oder Qualitätsmängel zurückzuführen sind, kostenlos repariert oder ersetzt.

• Schäden, die durch unsachgemäße Bedienung, unbefugte Änderungen, extreme Umweltbedingungen oder höhere Gewalt verursacht werden, sind nicht durch den kostenlosen Garantieservice abgedeckt.

• Für Fälle, in denen keine Garantie besteht, bieten wir professionelle, kostenpflichtige Reparatur- und Wartungsdienste an, die sich nach dem tatsächlichen Zustand des Geräts richten.

• Die Demontage oder Modifizierung des Geräts ohne Genehmigung kann den Garantieanspruch beeinträchtigen.

Training & Technical Support

• We provide practical training for machine operation, inspection adjustment, and daily maintenance.

• Training covers inspection logic setup, camera and lighting adjustment, and software parameter configuration.

• Training can be conducted remotely or on-site, depending on project requirements.

• Typical training duration is 3–5 working days, adjusted based on system complexity and trainee experience.

• Continuous technical support is available after training to assist with real production scenarios.